随着全面从严治党不断向纵深发展，规范、精准、高效办理信访举报和处置问题线索显得越来越重要。生态环境部南京环境科学研究所（以下简称南京所）纪委针对所内专兼职纪检干部纪法知识不熟、不专、不精问题，在加强培训的同时，以部系统集中开展的整治信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义问题为契机，坚持问题导向，不断完善信访举报办理和问题线索处置工作机制，推进工作规范化、程序化、制度化。

　　一是精心绘制“流程图”。南京所纪委以《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》为主线，结合《中国共产党章程》《中国共产党纪律处分条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等十余项党内法规，以及《中共生态环境部党组讨论和决定党员干部处分事项的工作规定》工作要求，结合实际，精心绘制《南京所纪委监督执纪工作流程图》，规范信访举报办理程序和线索处置，指导纪检干部快速、熟练掌握工作流程，提升纪检工作业务水平。

　　二是细化线索处置各环节。“流程图”将信访受理、线索处置、谈话函询、初步核实、立案审查、审理、申诉等流程进行细化，对程序步骤、方法措施、审批权限及工作时限予以明确，对关键环节重点标注说明。将信访举报办理和问题线索处置程序转化为直观易懂的“流程图”，有效避免主观理解偏差，体现信访举报受理和办理全面从严，进一步提升监督执纪工作质效。针对“流程图”各环节，配套制定常用审批表格及文书模板，确保处置过的每一起案件事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规，经得起检验。

　　三是增强信访举报办理公信力。信访举报是联系群众的桥梁和纽带。严谨、规范办理信访举报，可以赢得群众的信任。南京所纪委将“流程图”发至各支部，使党员干部职工了解信访举报办理的基本要求和处置流程，增加了透明度，打消群众顾虑。同时，持续拓宽群众来电、来信、来访、网络举报等多种途径，让群众举报更便捷、监督更有力，让大家感受到全面从严治党就在身边、正风肃纪反腐就在身边。

　　打铁必须自身硬。南京所纪委通过完善信访举报工作机制，强化监督制约，确保线索处置置于严格监督之下，让“手电筒”照亮别人的同时，也照亮自己，严防“灯下黑”，自觉用“两个铁军”标准严格要求自己，精准运用监督执纪“四种形态”，着力维护风清气正的良好政治生态，为深入打好污染防治攻坚战提供坚强的政治、纪律和作风保障。

　　作者系南京环境科学研究所党委副书记兼纪委书记